OPENCONNEXIO / LEGAL
SLA dei servizi
Consulta i Service Level Agreement di connettività e server virtuali: livelli di servizio, tempi di intervento e condizioni applicabili.
TELCO / CONNESSIONI CONDIVISE E DEDICATE
SLA Connettività
Livelli di servizio per attivazione e gestione dei guasti, profilo Assurance Platinum e condizioni degli interventi a vuoto.
- Provisioning e attivazione
- Assurance e gestione dei guasti
- Interventi a vuoto e relativi costi
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DATACENTER / SERVER VIRTUALI
SLA VPS
Livelli di servizio standard per i servizi VPS: priorità delle richieste, tempi di presa in carico e risoluzione, esclusioni e validità.
- Classificazione delle priorità
- Tempi di intervento e risoluzione
- Esclusioni, durata e validità
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